Олів Денніс робить подорожі поїздом комфортними

Вагон поїзда був спекотний і душний.

The train car was hot and stuffy.

Пасажири ворушилися у своїх твердих кріслах.

Passengers shifted in their hard seats.

Світло було занадто тьмяним, щоб читати книги.

The lights were too dim to read books.

Вікна дзенькали від кожного поштовху на рейках.

The windows rattled with every bump on the tracks.

Olive Dennis пройшла через вагон поїзда.

Olive Dennis walked through the train car.

Вона була інженером залізниці Baltimore and Ohio Railroad.

She was an engineer for the Baltimore and Ohio Railroad.

Але в Olive Dennis була інша робота, ніж у інших інженерів.

But Olive Dennis had a different job than other engineers.

Вона не проектувала поїзні двигуни і не будувала колії.

She did not design train engines or build tracks.

Натомість вона вивчала комфорт пасажирів.

Instead, she studied passenger comfort.

Olive Dennis носила з собою блокнот і олівець.

Olive Dennis carried a notebook and pencil.

Вона зупинялася біля кожного місця.

She stopped at each seat.

Вона ставила пасажирам прості запитання.

She asked passengers simple questions.

"Вам зручно?"

"Are you comfortable?"

запитувала вона.

she would ask.

"Що вас найбільше турбує в цій подорожі?"

"What bothers you most about this trip?"

Пасажири мали багато скарг.

The passengers had many complaints.

Сидіння були занадто жорсткими для довгих поїздок.

The seats were too hard for long trips.

Повітря було задушливим і важким для дихання.

The air was stuffy and hard to breathe.

Освітлення унеможливлювало читання.

The lighting made reading impossible.

Оббивка сидінь виглядала старою і брудною.

The fabric on the seats looked old and dirty.

Olive Dennis записувала кожну скаргу.

Olive Dennis wrote down every complaint.

Вона вимірювала температуру в різних частинах поїзда.

She measured the temperature in different parts of the train.

Вона перевірила, наскільки сильно підстрибували сидіння.

She tested how much the seats bounced.

Вона підрахувала, скільки пасажирів заснуло протягом дня.

She counted how many passengers fell asleep during the day.

Це було дослідження.

This was research.

Olive Dennis вивчала, як люди користуються поїздами.

Olive Dennis studied how people used trains.

Вона хотіла зрозуміти їхні проблеми.

She wanted to understand their problems.

Тоді вона могла б вирішити ці проблеми.

Then she could fix those problems.

Повернувшись до свого офісу, Olive Dennis намалювала нові проекти.

Back at her office, Olive Dennis drew new designs.

Вона створила крісла, що відкидаються, які рухалися вперед і назад.

She created reclining seats that moved back and forth.

Вона спланувала індивідуальні вентиляційні отвори для кожного пасажира.

She planned individual air vents for each passenger.

Вона обрала м'якші тканини яскравіших кольорів.

She chose softer fabrics in brighter colors.

Olive Dennis також перепроектувала систему освітлення.

Olive Dennis also redesigned the lighting system.

Вона додала лампи для читання над кожним сидінням.

She added reading lights above each seat.

Вона розмістила дзеркала в кращих місцях.

She put mirrors in better places.

Вона навіть змінила колір стін.

She even changed the color of the walls.

Залізнична компанія побудувала вагони поїздів за її новими проектами.

The railroad company built train cars with her new designs.

Пасажири одразу помітили різницю.

Passengers immediately noticed the difference.

Сидіння були зручними для довгих поїздок.

The seats were comfortable for long trips.

Свіже повітря надходило з персональних вентиляційних отворів.

Fresh air flowed from personal vents.

Читати було легко з новими світильниками.

Reading was easy with the new lights.

Більше пасажирів обирало Baltimore and Ohio Railroad.

More passengers chose the Baltimore and Ohio Railroad.

Вони розповідали друзям про комфортні поїзди.

They told friends about the comfortable trains.

Компанія заробила більше грошей завдяки Olive Dennis.

The company made more money because of Olive Dennis.

Olive Dennis продовжувала свої дослідження протягом багатьох років.

Olive Dennis continued her research for many years.

Вона їздила поїздами і розмовляла з пасажирами.

She rode trains and talked to passengers.

Вона проектувала кращі вагони-ресторани та спальні вагони.

She designed better dining cars and sleeping cars.

Вона навіть створила спеціальні вагони для сімей з дітьми.

She even created special cars for families with children.

Інші залізничні компанії копіювали її ідеї.

Other railroad companies copied her ideas.

Незабаром поїзди по всій Америці мали відкидні сидіння та індивідуальні вентиляційні отвори.

Soon trains across America had reclining seats and individual air vents.

Olive Dennis змінила те, як люди подорожували.

Olive Dennis had changed how people traveled.

Сьогодні ми називаємо цю роботу дизайном користувацького досвіду або UX.

Today we call this work user experience design or UX.

Але Olive Dennis виконувала цю роботу в 1920-х і 1930-х роках.

But Olive Dennis did this work in the 1920s and 1930s.

Вона займалася UX дослідженнями ще до того, як люди придумали для цього назву.

She was doing UX research before people had a name for it.

Гарний дизайн часто залишається непоміченим.

Good design often goes unnoticed.

Коли сидіння в поїзді зручні, пасажири не думають про інженера, який їх спроектував.

When train seats are comfortable, passengers do not think about the engineer who designed them.

Коли повітря свіже, люди забувають про систему вентиляції.

When the air is fresh, people forget about the ventilation system.

Olive Dennis розуміла цю істину.

Olive Dennis understood this truth.

Вона покращила подорожі поїздом для мільйонів людей.

She made train travel better for millions of people.

Її інженерна робота була непомітною, але вона робила кожну подорож приємнішою.

Her engineering work was invisible, but it made every journey more pleasant.